Проблема с контролем доступа

[Vasco3000]

Добрый день! Проблема с контролем доступа заключается в следующем:офисное 4-х этажное здание, система построена на болидовских контроллерах С-2000-2,  в "Орионе" красным цветом появляется сообщение "Доступ отклонен", причем очень часто и с разными интервалами по времени (даже ночью, когда ни кого в здании нет), но никакого прохода или поднесения магнитных карт не было. То что посоветовала тех.поддержка "Болида" пробовали сделать, но результата не добились. Пробовали менять местами считыватели, ставили новый контроллер, отключали в конфигурации контроллера датчик прохода, делали синхронизацию ключей ничего не помогло. Что еще можно попробовать чтобы избавиться от этого сообщения? Может его можно исключить только для этой двери?

[Sergey_B]

Проблема началась с момента установки контроллера/считывателя/турникета или возникла в процессе эксплуатации? Когда меняли контроллеры, считыватели проблема оставалась по этой же двери? Может все проще, как вариант: считыватель (расстояние считывания карты/брелка ~ 15см) мимо с обходом проходит охранник с ключом от домофона и попадает в зону считывателя?

[Vasco3000]

Такой вариант мы рассматривали. Из просмотров записи видеоизображения от камер наблюдения видно, что в момент времени появления "сообщений" охранник обхода не совершал, вообще никаких движений не было.

[Sergey_B]

Проблема началась с момента установки контроллера/считывателя/турникета или возникла в процессе эксплуатации? Когда меняли контроллеры, считыватели проблема оставалась по этой же двери?
Из описания С2000-2 п.1.2.12: − "Доступ отклонен" - предъявлен неизвестный контроллеру ключ, когда не было связи с сетевым контроллером (сообщение сохраняется в буфере); Когда не было связи с контроллером - в Орионе есть отметки по данному поводу?

[Vasco3000]

Добрый день! Проблема появилась в процессе эксплуатации. Когда меняли контроллер проблема осталась по той же двери. На сегодня поставили считыватель другого производителя марки CP-Z. В течении недели сообщение по этой двери не появляется, зато несколько раз появлялось на другой двери (выход на крышу здания, который вообще используется очень редко). Просто в недоумении. А в Орионе сообщений  о потере связи с контроллером нет, да и ушудшении работы по RS-485 тоже не было. Проанализировав журнал событий с момента ввода системы в эксплуатацию, такое сообщение за весь период времени появлялось по трем дверям, включая описанную. Так и не могу разобраться где закралась "ошибка" в программном обеспечении или в "железе"?

[Sergey_B]

Хорошо, опять же как вариант: В Орионе присутствует ПКУ С2000? Если присутствует, в нем есть аналогичная запись?