anything

Автор Тема: Закрытие КАМЕ РУС  (Прочитано 49804 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Никита

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 56
Re: Закрытие КАМЕ РУС
« Ответ #15 : Январь 20, 2009, 11:13:37 am »
сейчас сервис осуществляет КАМЕ РУС (ввиду отсутствия поставок, многие запчасти кончаются и ремонт осуществлять становится невозможным), но там уже мало специалистов, многих сократили.........вчера звонок был, сказали что не могут дозвониться в сервис КАМЕ  РУС. Теоретически итальянцы уже сейчас должны открыть свой сервис-центр, но пока этого не происходит.   Я лично придерживаюсь мнения что лучше не продавать каме в данной ситуации, так как в случае поломки могут быть проблемы.

Если например гарды или другое камешное оборудование входит в скуд и управление происходит с помощью брелков (200 сотрудников например), то что делать если будет невозможно купить запчасти? Если заменить один гард на найс, то придётся покупать ещё 200 найсовских брелков и перенастраивать систему.


Оффлайн StanislavK

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 7
Re: Закрытие КАМЕ РУС
« Ответ #16 : Январь 20, 2009, 12:16:38 pm »
Уважаемые Дамы и Господа, как сотрудник ГК "Алютех" могу Вас уверить, что никаких проблем с зап. частями у Nice нет (за исключением абсолютно  не ходовых позиций). Более того, мы были готовы к такому повороту событий и создали достаточно большой страховой запас товаров и зап частей как в Москве, так и во всех регионах. Также у нас действуют собственные сервисные центры во всех представительствах.
С уважением, Станислав Кузьмицкий (руководитель направления Автоматика)
« Последнее редактирование: Январь 20, 2009, 22:11:11 pm от rem »

Оффлайн Никита

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 56
Re: Закрытие КАМЕ РУС
« Ответ #17 : Январь 20, 2009, 12:22:17 pm »
Станислав можете ли Вы оперативно прислать рекламные материалы, технические характеристики, рекомендации по переходу с Найса на Каме. Пока вынужден собирать это всё сам. Проблемы ещё из-за расположения склада и с этим ничего не сделаешь.
Расскажите здесь подробно о том как Вы будуте осуществлять поддержку дилеров, будет ли компесация на рекламу, плакаты, каталоги, демостенды....

Оффлайн rem

  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 1304
Re: Закрытие КАМЕ РУС
« Ответ #18 : Январь 20, 2009, 22:40:55 pm »
рекомендации по переходу с Найса на Каме.
Вы не ошиблись :question:

Станислав можете ли Вы оперативно прислать рекламные материалы, технические характеристики, рекомендации по переходу с Найса на Каме. Пока вынужден собирать это всё сам. Проблемы ещё из-за расположения склада и с этим ничего не сделаешь.
Расскажите здесь подробно о том как Вы будуте осуществлять поддержку дилеров, будет ли компесация на рекламу, плакаты, каталоги, демостенды....
Интересно, мы обсуждаем как в сложившейся ситуации помочь монтажным организациям с ремонтом оборудования КАМЕ или под предлогом двигаем рекламу поставщика оборудования Найс :question:

в договоре грамотные компании обезопасили себя от подобных случаев и пострадает как обычно конечный покупатель.
Многие "грамотные" компании с целью победить в конкурсе (тендере) указывают гарантийные сроки как на оборудование, так и на работы - 5 лет!!!
А компания осуществляющая техническое обслуживание после предложения о решении проблемы полностью за счет средств заказчика возможно работала на объекте последний раз.

Оффлайн Никита

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 56
Re: Закрытие КАМЕ РУС
« Ответ #19 : Январь 21, 2009, 09:34:18 am »
rem сейчас я пытаюсь порлучить у Станислава информацию о поддержке своих дилеров. Пока к сожаления она на порядок ниже чем предоставляла компания  КАМЕ РУС. 8 из 10 установленных в России шлагбаумов это CAME, соответственно СAME на рынке лидер, есть много специалистов по ремонту......с найсом пока всё гараздо хуже.

rem продвигать NICE задача маркетологов и PR менеджеров Алютеха, но как мы с Вами видим делают они это очень неэффективно и может получится так что за два, может быть три месяца пока не будет поставок CAME, доля рынка NICE не изменится. Хочется всё-таки знать о планах и конкретных действиях Алютеха, направленные на то, чтобы привлечь дилеров Каме.

Форум по видеонаблюдению и безопасности

Re: Закрытие КАМЕ РУС
« Ответ #19 : Январь 21, 2009, 09:34:18 am »

Оффлайн Никита

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 56
Re: Закрытие КАМЕ РУС
« Ответ #20 : Январь 21, 2009, 13:40:34 pm »
утром пришло письмо из компании КАМЕ РУС. У кого какие комментарии?

Уважаемые Господа!
В компании ООО «КАМЕ-Рус» ознакомились с материалом статьи о нашей компании, размещенной на Вашем сайте, в связи с чем, хотели бы обратить Ваше внимание на ряд аспектов, затронутых в Вашей статье, Ваши выводы и невыдержанные замечания, которые, по нашему мнению, ущемляют права и ООО «КАМЕ-Рус» и CAME Cancelli Automatici S.p.A:

1. Не имея ничего против анонсирования какой-либо информации о нашей компании на Вашем сайте, мы обращаем Ваше внимание, что материалы данной статьи не основываются на официальной информации(!)? полученной по официальным каналам (согласно ГК РФ) ни от ООО «КАМЕ-Рус», ни от CAME Cancelli Automatici S.p.A. Формулировки в стиле : «по заявлениям сотрудников дилерского отдела» больше подходят безответственным изданиям «желтой прессы», нежели чем официальному ресурсу уважающей себя компании.
2. Карикатурные образы не тактичны и наносят ущерб репутации компаний ООО «КАМЕ-Рус», CAME Cancelli Automatici S.p.A.
3. Замечания о «кто будет осуществлять ремонт и замену оборудования по гарантии неясно» не корректны и выдают непрофессионализм и не знание Вашими сотрудниками, сочинившими статью, действующих законов РФ (ГК РФ, Закона РФ о потребителях), в частности, в отношении гарантийных обязательств фирмы поставщика и фирмы производителя товара.
4. Заголовок статьи «Закрытие КАМЕ РУС» представляется ложным замечанием, поскольку информацией о закрытии компании у Вас нет и быть не может в силу отсутствия этого факта – как такового.
5. В контексте сказанного выше, замечание, сделанное на сайте о том, что « наши специалисты (http://www.sec-group.ru [nofollow]) рекомендуют закупать аналоги от другого итальянского производителя автоматики для ворот и автоматических шлагбаумов…» сделано на основе ложных выводов и будет воспринято, как нарушение «Закона о рекламе» и ущемление прав владельца марки САМЕ - CAME Cancelli Automatici S.p.A.

Всвязи с этим, ООО «КАМЕ-Рус» констатирует, что указанная публикация ущемляет права компании ООО «КАМЕ-Рус» и наносит вред репутации ООО «КАМЕ-Рус».

ООО «КАМЕ-Рус» вынуждена требовать от Вашей компании устранения нарушения «Закона РФ о СМИ», «Закона РФ о рекламе» в срок до 22 января 2009 года.

ООО «КАМЕ-Рус» вынуждена предупредить, что неустранение правонарушения, наносящего вред компании ООО «КАМЕ-Рус» может стать причиной обращений ООО «КАМЕ-Рус» и CAME Cancelli Automatici S.p.A. в суд с солидарным иском о защите чести и деловой репутации компаний и требований возмещения ущерба, нанесенного Вами компаниям ООО «КАМЕ-Рус» и CAME Cancelli Automatici S.p.A. статьей http://www.sec-group.ru/index.php?show_aux_page=18 [nofollow]

Уважаемые Господа, просим Вас расценивать данное письмо – как официальное предупреждение (на основании ГК РФ) и убрать статью с сайта, и исключить ее публикацию, тиражирование, комментирование любым образом, на любом носителе, с применением любых источников опубликования и распространения.

Если после прочтения письма у Вас появятся вопросы, просим Вас связаться с нами по тел. +7 (495) 937-3307 Отсутствия звонка будем воспринимать – как Ваше понимание незаконности Ваших действий, согласие со сформулированными претензиями и начале Ваших работ по устранению нарушении в указанные нами сроки.

С уважением,
маркетинг-директор ООО «КАМЕ-Рус»,
Чернозубенко Павел Евгеньевич.

Оффлайн admin

  • Administrator
  • Sr. Member
  • *****
  • Сообщений: 356
    • E-mail
Re: Закрытие КАМЕ РУС
« Ответ #21 : Январь 21, 2009, 16:17:09 pm »
С юридической точки зрения - можно не обращать внимания до тех пор, пока не будет заказного письма или личного визита товарищей ))))

а с человеческой точки зрения - всё достаточно весело )) судя по всему передел сферы влияния.....у кого-то отнимают бабло и партнерскую базу ))


кто что думает?

Оффлайн Никита

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 56
Re: Закрытие КАМЕ РУС
« Ответ #22 : Январь 21, 2009, 16:21:39 pm »
Просто неприятно слышать претензии из-за того мы одни из многих проинформировали рынок о том, что КАМЕ РУС не будет поставлять CAME....
карикатуру и заголовок поменяли из-за уважения к компании, но полностью убирать статью желания нет! МНе не понятно зачем КАМЕ РУС, которая итак подпортила себе имидж, не проинформировав должным образом партнёров вступается за итальянцев, которые рушат рынок

Оффлайн rem

  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 1304
Re: Закрытие КАМЕ РУС
« Ответ #23 : Январь 21, 2009, 23:38:50 pm »
Претензия обоснованная. Естественно неприятно.
Главный вопрос: "Официальная информация есть?"

Если Ваша компания приобретает у КАМЕ РУС оборудование и по предварительной информации срок поставки не определен, попробуйте написать официальное письмо поставщику (представительству), изложить проблемы с оборудованием и комплектующими для разъяснения ситуации. Далее пожалуйста - информируйте рынок.

Оффлайн Никита

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 56
Re: Закрытие КАМЕ РУС
« Ответ #24 : Январь 22, 2009, 09:33:16 am »
Информация взята с сайта www.cam.ru [nofollow]. Два дня там висела новость, которую потом удалили плюс менеджеры дилерского отдела так же подтвердили эту информацию.

Оффлайн Никита

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 56
Re: Закрытие КАМЕ РУС
« Ответ #25 : Январь 22, 2009, 15:55:10 pm »
http://www.sec-group.ru/forum/viewtopic.php?f=1&t=10 [nofollow] - Для тех кому интересно, на фруме ведётся полемика по данному вопросу.
P.S. просьба к модераторам хотябы какое-то время не удалять ссылку, что бы все желающие смогли прочитать сообщения

Оффлайн omni

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 1458
Re: Закрытие КАМЕ РУС
« Ответ #26 : Январь 22, 2009, 17:15:30 pm »
Почитал, занятно. Наконец-то есть точка зрения другой стороны и в этом свете ситуация выглядит по-другому. Paulch местами дело говорит, Никита. В любом случае каждый может прочитать и сделать свои выводы.
В любом случае никто не мешает конкретному инсталлятору позвонить в CAME и самому все узнать.
Никита, у Вашего магазина есть официальный дилерский статус от CAME? Дилерам такая информация всегда приходит в первую очередь. 

Оффлайн Никита

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 56
Re: Закрытие КАМЕ РУС
« Ответ #27 : Январь 22, 2009, 17:30:11 pm »
Omni я же не говорю что КАМЕ РУС не права, заголовок и картинка из статьи были убраны. Мы покупаем КАМЕ в нескольких московских компаниях, в основном у официальных дилеров. Договора между  магазином Сек Груп и КАМЕ РУС нет.  Дилерам информация была сообщена, но далеко не всем (новость о прекращении поставок с сайта была снята через 2 дня после публикации). Мне часто приходится общаться с коллегами из регионов, там далеко не все дилеры знают полную информацию и вообще что поставки прекращены. 

Пока имеем сведения такие: Поставки будут через 3-4 недели, когда откроется представительство в РФ  (источник-форум КАме рус, ссылки на эти сведения есть на форуме сек-груп).
Как Вы думает omni можно ли обещать своим покупателям оборудование CAME через месяц? В декабре уже пообещали, ничего хорошего из этого не получилось...

Оффлайн rem

  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 1304
Re: Закрытие КАМЕ РУС
« Ответ #28 : Январь 22, 2009, 23:11:49 pm »
Мы покупаем КАМЕ в нескольких московских компаниях, в основном у официальных дилеров. Договора между  магазином Сек Груп и КАМЕ РУС нет. 
Как Вы думает omni можно ли обещать своим покупателям оборудование CAME через месяц? В декабре уже пообещали, ничего хорошего из этого не получилось...

Никита: Вы сами отвечаете и после опять задаете аналогичные вопросы.
Работаете с официальными дилерами, так и направьте официальные запросы в несколько компаний. Получаете ответ и садитесь на "коня", можете и "шашку" тогда достать!!!
Если первоисточник удалил всю имеющуюся информацию по теме, знать и Вам нужно убрать и забыть!!!

Оффлайн omni

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 1458
Re: Закрытие КАМЕ РУС
« Ответ #29 : Январь 23, 2009, 07:36:08 am »
Мы покупаем КАМЕ в нескольких московских компаниях, в основном у официальных дилеров. Договора между  магазином Сек Груп и КАМЕ РУС нет.  Дилерам информация была сообщена, но далеко не всем (новость о прекращении поставок с сайта была снята через 2 дня после публикации).
Мне часто приходится общаться с коллегами из регионов, там далеко не все дилеры знают полную информацию и вообще что поставки прекращены. 

Никита, наша фирма является дилером многих компаний, и всегда между дилером и дистрибьютером (или вендором) есть некие доверительные отношения, постоянное общение. Очень трудно поверить в том, что активный (это важно) дилер не будет иметь информацию из "первых рук".  Но ни я, ни Вы на 100 % в данной ситуацией не обладаем полной информацией (так как не связаны официальными узами с CAME), потому более рассуждать на эту тему не буду.

Пока имеем сведения такие: Поставки будут через 3-4 недели, когда откроется представительство в РФ  (источник-форум КАме рус, ссылки на эти сведения есть на форуме сек-груп).
Как Вы думает omni можно ли обещать своим покупателям оборудование CAME через месяц? В декабре уже пообещали, ничего хорошего из этого не получилось...
Никита, я объясню свою позицию - мне, в принципе, все равно, что происходит с CAME, хотя это оборудование ставим и, в принципе, довольны. Просто информацию надо доводить максимально объективную -  представительство CAME на "закрывается", поставки в связи с реорганизацией "откладываются", а не то, что было на Вашем сайте "Закрытие CAME" или что есть сейчас - "Крах русского гиганта" (а в разделе статей название осталось старое). Понятно, что есть задержки с поставками и это очень неприятно, но заголовки ваших статей выглядят как таковые у "желтой прессы" и представляются мне некоей PR-акцией.