Проблема с турникетом PERCo

[barca]

Привет! У нас возникла одна проблема с турникетом PERCo TTR-04 иногда, раз или два в день (при количестве проходов около 2500 на 4 турникета в день) турникет отказывается открываться – индикатор прохода загорается зеленым, но турникет не открывается. В принципе, не очень мешает, но клиент (заказчик) давно уже просит решить проблему.

[omni]

А что говорит по этому поводу техподдержка Perco ? У этой компании там работают вполне адекватные люди, можно задать вопрос им.

[omni]

Еще вопросы - какие используются контроллеры и ПО, свежие ли версии, что говорит журнал событий на сервере СКУД ?

[admin]

А что говорит по этому поводу техподдержка Perco ? У этой компании там работают вполне адекватные люди, можно задать вопрос им.

Ага, очень адекватные знаем мы их как-то решал проблему с подключением к компу перки. Возникли вопросы, ибо начались глюки. Пытался допроситься ответов в течении двух дней - ноль внимания, какие-то невнятные ответы - "ну не знаю, проверьте, а питание у вас включено". Забил на них и неделю занимался жестким сексом с этой перкой, в итоге все наладил

[barca]

Еще вопросы - какие используются контроллеры и ПО, свежие ли версии, что говорит журнал событий на сервере СКУД ?

:confused:

Контроллеры 12000 серии, ПО - 15000, версии прошивок все самые свежие - не так давно в связи с одной проблемой прошивали . - журнал событий говорит о разрешении прохода (т.е. о допуске) и болше ничего (объект удаленный, процитировать, к сожалению не могу)

[barca]

ПЕРКО сказала - снимайте турникет (т.е. начинку), везите к нам. Для нас это пока не решение (1500 км до сервис-центра).

[omni]

Вообще конечно, судить сложно - это может быть как периодический глюк контроллера (наверное), так и чисто механическая проблема турникета. У нас однажды подобным образом заедал турникет (правда, не Перко) - оказалось, там периодически один якорь, что ли, в механике турикета не возвращался на место.

[barca]

Всем спасибо за советы Проблема вроде бы (тьфу-тьфу) решена регламентными работами на турникете - чистка, затяжка-протяжка и т.д.)